Politique de remboursement

Révoquation commandes aux conditions cumulatives suivantes : La demande doit être adressée à hello@noctuya.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise. La marchandise n'a pas été utilisée, ni déballée. Elle est dans un état parfaitement neuf, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. La marchandise est retournée à Noctuya aux frais exclusifs du client, après obtention d'une autorisation de retour préalable. Le droit de rétractation est exclu pour : Les produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène. Les produits endommagés par le client et les produits dont l'emballage d'origine a été détruit. Retours : Le client doit obtenir une autorisation de retour en contactant hello@noctuya.com avant tout envoi. Aucune marchandise ne sera acceptée sans autorisation préalable. Dès réception de l'autorisation, le client dispose de 7 jours ouvrables pour retourner la marchandise. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine, contre signature. Sauf défaut avéré, les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Remboursement : En cas de rétractation conforme, le montant payé (hors frais de livraison) est remboursé sans intérêts, pour solde de tous comptes et de toutes prétentions.